04« 1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.30.31.»06

黒い月と眠りの森、残るは追憶。

  : 

Ro DOL コソコソ日記

スポンサーサイト 

上記の広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。
スポンサー広告  /  tb: --  /  cm: --  /  △top

ガンホーとのやりとり 

今回にいたっては、本当にSSなしです。

接続不具合(サバキャン多発)についてガンホーから返答があったのでメモ

ちなみに質問欄は簡潔に!って書いてあったけど

これって詳細読むの面倒だから?それとも日本語ながーく書かれると理解できない?

まさかねぇ。



※1回目のメール内容はすごく簡潔に書いたつもりです
  詳細な情報は書けないのかな?(簡潔って書いてあるし・・・)
  ってな具合で、現在起こっている状況のみをお伝えしましたw
  また、詳細記入欄に改行なしで記入した為、転載時は適当に改行いれてます。
ぱむこからの投稿

8月28日の緊急メンテナンス以降、サーバーキャンセルばかりするようになりました。
エンドレスタワー内でのサーバーキャンセルも多く、
ダンジョンの特性上復帰もできず非常に困っております。
本日(9月6日)のGv時間中にプレイしていた所、砦取得のアナウンスと同時に
スキルを連打(ブラギにのった状態でのシャープシューティング等)をしていると
断続的にサーバーキャンセルされています。
また、そのような事が多々ある(他の人も落ちている)と聞いております。
原因は何なのでしょうか?また、保障などはされるのでしょうか?
ハッキリお答えいただけますようお願いいたします。

→勢いで書いたので文章めちゃめちゃですねorz
  状況はもっとひどかったのですが、なにせ簡潔にと書かれていたので。
  ちなみにGv時Lisaの接続人数は2500以下(2200ちょいだったかな)
  ちょうどその時間帯に行ってた狩場がゲフェニア、基本DSでの処理でした。
  ETの時はブラギ#だったけど、鯖缶を懸念してゆっくり目にスキルを使っていた(つもり;)
  詳細(て程でもないけど)は昨日の日記を読んでいただければ。



ガンホーからの回答(長いよ!)

ご投稿ありがとうございます。
WEBヘルプデスク担当 伊藤でございます。

ご指摘の現象に関しましては、サーバーの問題はもちろん、
回線状況、PC環境等、いくつかの問題が考えられ、
また、複数の状況が関連して発生する場合がございます。
誠に恐れ入りますが、状況の緩和がみられる
可能性もございますので、下記事項を
参照いただければ幸いでございます。

1.インターネット回線状況
ご利用のプロバイダや回線キャリアに
回線の設定や状態をご確認頂き、
設定の変更などをご相談ください。

2.ゲームサーバーなど弊社設備
不具合が発生した場合には、
その都度告知を行なわせて頂いております。
公式サイトをご確認ください。

3.ゲーム内状況
接続人数などによっては
若干のタイムラグが発生する場合もございます。
時間帯を変えて接続をお試しください。

4.クライアント側のパソコンスペック
ご利用のパソコンのスペックによっては、
ご報告の症状が常時発生致します。
稼働環境を満たしている事をご確認ください。
また、快適にご利用いただくには、
推奨環境を満たしている事をお勧め致します。
稼働・推奨環境は下記の場所にてご確認ください。


5.ローカル(自宅などの接続先)のネットワーク環境
インターネット回線自体に問題が無い場合であっても、
無線LANやHUBの利用など、ローカル環境での回線が
問題となる場合がございます。
直接インターネット回線に接続を行い、
お試し頂く事をお勧め致します。

6.セキュリティソフト、ファイアウォール等の常駐ソフトウェア
常駐ソフトの多くは、データ通信の監視作業を行っているため、
データ転送に遅延が発生することが考えられます。
また、ラグナロクオンラインを起動するのに必要の無いプログラムを同時に起動している場合、
パソコンへの負荷が増大し、処理遅延が発生することも考えられます。
不要なプログラムの停止を行って頂きましたうえ、起動をお試しください。

※上記ご案内の事項は全て自己責任で
  行って頂くようお願い致します。

運営チームでは、皆様に快適にラグナロクオンラインをご利用頂けるよう、
今後一層の努力をしてまいる所存です。
ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございませんが、今後ともラグナロクオンラインを
ご愛顧くださいますようお願い申し上げます。


→まー、見事というかなんというか。
  テンプレ回答ですね、ほんと。あきれて2通目出しました。
  回答あり次第転載したいと思います。
  んで、こっちの対応というのが1~6における解決策は全て試した@だったんです。
  全てっていってもMMOやって接続的に不具合が見える時の当たり前の行動っていうか。
  で、結果としまして・・・
  1、回線ごと切断された訳じゃない(確認済み)
  2、 ローカルでの接続についてはルーター使用なので
    直接モデムに繋ぎなおす等対策を練っても同じ事だった。
  3、ウィルス関連・ファイアーウォールについては常駐プログラムを切ってみても同じだった。
  4、ぱむこのPCはガンホーが提唱する「推奨スペック」を満たしている。
  5、ゲーム状況・運営側の不具合。これについてはこっちでは調べようがないにしろ、
    もう7年もサービス提供しておきながら2500人繋いだくらいで
    サバキャンが頻繁に起こるような鯖の脆弱性についての
    確認はとれないのかって事。(今まで重くなることはあったけど3分程度で
    サバキャンされるなんてなかったような気がするけど、と)

  理論的に間違ってるとか、ユーザー驕りの強弁だ八つ当たりだって言う人もいるかもだけど
  現在こんな不具合、ユーザーからの意見が届いてますって発表もせずご愛顧くださいって
  そんなテンプレ回答じゃ不満ももちますよ・・・。
  珍しく、ガンホーに怒ってるので、納得いくまではちょっと意見出し続けようかなと思います。
  でも、明日のメンテとかでバドンX撤去されたらあっさり直ったとかだったら泣けるなぁorz
  しばらくは様子見になるかもですね(´゚д゚`)
スポンサーサイト
Roのつぶやき  /  tb: 0  /  cm: 0  /  △top

コメントの投稿

Secret

△top

この記事に対するコメント

△top

トラックバック

トラックバックURL
→http://lisaparfum.blog48.fc2.com/tb.php/265-7800f9d6
この記事にトラックバックする(FC2ブログユーザー)

△top

上記広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。新しい記事を書くことで広告を消せます。